Revisión integrativa del desgaste laboral en personal de salud
Palabras clave:
agotamiento profesional; personal de salud; seguridad del pacienteResumen
Introducción: La pandemia por COVID-19 incrementó el desgaste laboral en el personal de salud, reflejado en cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal. Este fenómeno afecta la salud física y psicológica de los profesionales; repercute en la calidad y seguridad del cuidado.
Objetivo: Analizar los factores asociados al desgaste laboral en personal de salud y su impacto en la calidad del cuidado.
Métodos: Se efectuó una revisión sistemática siguiendo la declaración PRISMA 2020. Se consultaron PubMed, Semantic Scholar y Google Scholar; se incluyeron artículos en inglés y español publicados entre 2020 y 2025. Se seleccionaron estudios transversales de desgaste laboral en personal de salud. De 28 443 registros iniciales, se incluyeron 13 artículos en el análisis final.
Resultados: A escala internacional, se observó desgaste laboral elevado, con mayor impacto en médicos residentes, personal de enfermería, mujeres y adultos jóvenes. El cansancio emocional y la despersonalización presentaron mayor afectación. Entre los factores de riesgo se identificaron sobrecarga laboral, trabajo en áreas críticas, baja dotación de personal y escaso reconocimiento profesional; esto afecta la calidad y seguridad del paciente. Como factores protectores se señalaron la experiencia laboral, el apoyo familiar, la satisfacción y el reconocimiento profesional.
Conclusiones: El desgaste laboral en personal de salud constituye un problema global que compromete la seguridad del paciente. Los estudios fueron transversales, por lo cual, se recomienda impulsar investigaciones longitudinales en América Latina y México a fin de diseñar estrategias preventivas y organizacionales que fortalezcan el bienestar profesional y la calidad del cuidado.
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